ANALISIS PENGARUH EFEKTIVITAS PENGGUNAAN E-TOLL TERHADAP PELAYANAN DI GERBANG TOLL KOTA MAKASSAR (STUDI KASUS GERBANG TOLL TAMALANREA)
Keywords:
efektivitas, kartu e-toll, pelayanan publik, jalan tollAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh efektivitas pelayanan pada gerbang toll Kota Makassar setelah diterapkannya e-toll card sebagai metode pembayaran. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang berupa hasil survey dilpangan serta data sekunder yaitu data volume pengguna jalan toll Kota makassar terkhususnya gerbang toll tamalanrea pada tahun 2024. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara, observasi dan angket serta untuk teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dan teknik analisis deskriptif. Hasil riset ini, disimpulkan bahwa indikator Tercapainya tujuan memiliki nilai presentasi yang paling tinggi dengan nilai presentasi (88,35%), yang kedua adalah indikator tepat sasaran (88,25%), selanjutnya indikator pemahaman program (86.10%), dan indikator perubahan nyata (85,05%) serta indikator tepat waktu (84,40). Sehingga didapatkan nilai rata-rata persentase efektivitas kereta api Trans Sulawesi sebesar 86.43% yang berada pada kategori sangat efektif, artinya Secara keseluruhan penggunaan kartu e-toll dinilai sangat efektif dalam penerapannya dan telah memberi nilai positif terhadap pelayanan pada gerbang Toll Kota Makassar.References
Amalia, G. P (2018). Efektivitas Electronic Toll (E-Toll) Oleh Pt. Jasa Marga Surabaya (Studi Pada Gerbang Toll Otomatis Surabaya-Gempol). Publika, 5(2). Bank indonesia (2020). Elektronifikasi.
Bank indonesia, jalan m.h. thamrin no. 2, jakarta 10350. Https://www.bi.go.id/id/fungsi- utama/sistempembayaran/ritel/elektronifikasi/default.aspx
Firmansyah, f., & dacholfany, m. I (2018). Uang elektronik dalam perspektif islam. Cv. Iqro.
Janna, n. M., & herianto, h (2021). Konsep uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan spss.
Kompas (2021, maret 18). Artikel ini telah tayang di kompas.com dengan judul “jalan toll layang ap pettarani, ikon baru kota Makassar diresmikan dan beroperasi 19 maret”,. Pt. Kompas cyber media (kompas gramedia digital group) . Https://www.kompas.com/properti/read/2021/03/18/153317221/jalan-tolllayang-ap- pettarani-ikon-baru-kota-Makassar-diresmikan-dan?page=all
Makbul, m (2021). Metode pengumpulan data dan instrumen penelitian.
Munandar, a., maryani, e., ir dede rohmat, m. T., & ruhimat, m (2019). Buku pedoman fieldstudy. Uwais inspirasi indonesia.
Nugroho, u. (t.t.). Metodologi penelitian kuantitatif pendidikan jasmani. Penerbit cv. Sarnu untung. Pt bank mandiri (persero) tbk (2024). Syarat dan ketentuan mandiri e-money.
Pt bank mandiri (persero) tbk (2024). Syarat dan ketentuan mandiri e-money. Pt bank mandiri (persero) tbk. Https://www.bankmandiri.co.id/syarat-danketentuan-mandiri-e-money
Pujiharti, e. S (2022). Peran sumber daya pendidik dalam perspektif ekonomi pendidikan. An- nahdliyah: jurnal manajemen pendidikan islam, 1(2), 35–50.
Sugiyono (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan r&d (19 ed.). Cv. Alfabeta.
Sumargo, b (2020). Teknik sampling. Unj press.
Wulandari, n. P. C., & sudiana, i (2018). Analisis tingkat efektivitas trans sarbagita sebagai transportasi publik di provinsi bali. Jurnal ekonomi pembangunan, 7.
Yuliantini, y., basi, w. O., & manik, p (2018). Penggunaan produk e-toll terhadap kualitas pelayanan pada gerbang toll cililitan. Jurnal manajemen bisnis transportasi dan logistik, 4(2), 179–186.
