The Effect of Marketing Mix on Consumer Loyalty of Telkomsel Prepaid Cards (Case Study of Management Study Program Students at STIE Pembangunan Indonesia)
DOI:
https://doi.org/10.58191/jomel.v1i2.51Keywords:
Marketing Mix, Consumer Loyalty, Prepaid CardsAbstract
This study aims to determine the effect of the marketing mix on student loyalty in the STIE Pembangunan Indonesia Management Study Program using Telkomsel prepaid cards. Data collection techniques using research instruments in the form of questionnaires. The population in this study were all students of the Management Study Program at STIE Pembangunan Indonesia Economic Studies Program who used Telkomsel prepaid cards. The number of research samples is 77 people, the determination of the sample is by using the Slovin formula. Data analysis used a simple linear regression analysis technique, while a statistical t-test was used to test the research hypothesis. In addition, the coefficient of determination is used to find out how far the proportion of variation of the independent variable can explain the dependent variable well. The results showed: the marketing mix has a significant effect on student loyalty in the STIE Pembangunan Indonesia Management Study Program using Telkomsel prepaid cards. Based on the results of data analysis, it was obtained that the R Square value was 0.364, the effect of the marketing mix on consumer loyalty of students of the STIE Pembangunan Indonesia Management Study Program who used Telkomsel prepaid cards was 36.4%, while the influence of other variables not examined was 63.6%.References
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung.
Assauri, S. 2015. Manajemen pemasaran. Jakarta: RajaGrafindo.
Attack, S 2016. The Marketing Mix (Extended) . [Online].
Tersedia:https://www.youtube.com/watch?v=oMZMrnNWY-A&feature=youtu.be.
Cannon, Joseph P., William D. Perreault Jr. dan Jerome, McCarthy. 2008. Alih Bahasa : Diana Angelica dan Ria Cahyani. Pemasaran Dasar-Dasar : Pendekatan Manajerial Global Buku 2 Edisi 16. Jakarta: Salemba Empat.
Daryanto. 2013. Sari Kuliah Manajemen Pemasaran Cetakan II. Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Dengkeng, A. Sangkaraja. 2012. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Pra Bayar Simpati pada PT. Telkomsel di Makassar. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin. Makassar.
Goetsch, David L. &Davis, Stanley B. 2002. Pengantar Manajemen Mutu. Jakarta: PT Prenhalindo.
Griffin, Jill. 2005. Customer Loyalty: Menumbuhkan & Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta : Erlangga.
Hurriyati, Ratih. 2015. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabetha.
Jupri. 2011. Pengaruh Marketing Mix Terhadaployalitas Konsumen Kartu Pra Bayar As Pt Telkomsel (Studi Kasus Pada Mahasiswa Uin Alauddin Makassar). Skripsi. Fakultas Syari’ah dan Hukum UIN Alauddin Makassar.
Kharisma, Adhita Dea. 2016. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Prabayar IM3 Ooredoo Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Kotler, Philip dan Gary, Amstrong. 2014. Principle of Marketing 15th Edition . New Jersty: Person Prentice Hall.
Kotler, Philip &Keller, Kevin Lane.2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 2. Jakarta:Erlangga.
__________. 2016. Marketing Manajemen 15th Edition.. Inc: Pearson Education.
Kusumah, A.F.W. 2018. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Prabayar Telkomsel (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Negeri Makassar).Skripsi tidak diterbitkan. Makassar:Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Makassar.
Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasasaran Pendekatan Praktis Edisi Pertama.Jakarta: PT. Cemerlang.
Lovelock, Christopher H. dan Lauren K. Wright. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa Cetakan II. Jakarta: Indeks.
Lovelock, Christopher, Joachen, Wirtz dan Jacky, Mussry. 2010. Pemasaran Jasa Manusia, Teknologi, Strategi. Perspektif Indonesia. Jakarta: Erlangga.
Lumintang, Andrew A. 2013. Marketing Mix Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen Sabun Mandi Lifebuoy Di Kota Manado. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Akuntansi (EMBA). Vol. 1. No. 3. September 2013. Universitas SamRatulangi Manado. Manado.
Mei, Nanang Andhiyan Mergining. 2012. Pengaruh marketing Mix terhadap Loyalitas Konsumen Suplemen Impor dari USA di Kabupaten Bantul. Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi (JBMA). Vol. 1 No. 1. Akademi Manajemen Administrasi (AMA) “YPK” Yogyakarta. Yogyakarta.
Nurullaili. 2013. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Tupperware (Studi pada Konsumen Tupperware di Universitas Diponegoro). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 2 No. 1.
Putra, Ade dan Eka Sulistyawati. 2017. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa terhadap Kepuasan dan Loyalitas nasabah PT. Pegadaian (Persero) Cabang Mengawi, Badung,Bali. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. Denpasar.
Rotinsulu, Eric, Sumayku, Sontje M., & Sambul, Sofia A. P. 2015. “Pengaruh Harga, Produk dan Promosi TerhadapLoyalitas Konsumen Big Jay Family Karaoke”. Jurnal Administrasi Publik, Vol. 2, No. 029 (2015): 1-14. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/JAP/article/view/7735. Diakses 9 Oktober 2018.
Selang, C.A.D. 2013. Bauran pemasaran (Marketing Mix) Pengaruhnya terhadap Loyalitas Konsumen pada Fresh Mart Bahu Mall Mandao. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Akuntansi (EMBA). Vol. 1 No. 3. Politeknik Negeri Semarang. Semarang.
Setyaningrum, ari.,dkk. 2015. Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi I. Yogyakarta: Andi.
Siregar, Syofian. 2013.Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
_______, 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Supandi. 2009. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Minyak Pelumas Pertamina Di Semarang. Jurnal Orbit. Vol. 5. No. 3. Nopember 2009. Politeknik Negeri Semarang. Semarang.
Sutisna. 2012. Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Swastha, Basu dan Irawan. 2013. Manajemen Pemasaran Modern Jilid I. Yogyakarta: Liberty.
Thidi 2019. PengertianPemasaran dan Baurannya (marketing mix) dalam Bisnis. [Online]. Tersedia: https://thidiweb.com/bauran-pemasaran/.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
_____________. 2014. Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Cv. Andi Offset.
Widiyono dan Pakkanna, Mukhaer. 2013. Pengantar Bisnis : Respon terhadap Dinamika Global. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Yudistira,Putu, dkk. 2016. Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Produk. Jurnal Manajemen dan Pelanggan Farmasi. ISSN:2028-2139.
